A COISAS DA VIDA UNIPESSOAL LDA., com sede e espaço físico na Rua José Florindo, Lote 11, Loja A, 2750-40, em Cascais, registada na Conservatória do Registo Comercial Lisboa sob o número único de matrícula e identificação de pessoa colectiva PT514576464 (doravante designada por “nós”, “nossos”, “nos”, “Coisas da Vida”) disponibiliza serviços próprios e produtos de várias marcas de retalhos e outros aqui presentes através da marca também designada Coisas da Vida.
A Coisas da Vida como marca consiste num serviço de prestação de serviço (o “Serviço”) que oferece aos seus clientes acesso a conteúdos de terapias naturais (“Conteúdos”) disponibilizados em formato online ou presencial através de um website, de um espaço físico ou de software e ferramentas online compatíveis ("Dispositivos Compatíveis”) com os serviços disponibilizados e que vão de encontro às necessidades dos nossos clientes.
Os presentes Termos e Condições foram divididos em categorias e regem as regras de acesso e utilização do presente website de Internet da Coisas da Vida (doravante, o “sítio”, “site” ou “website”), incluindo a participação na comunidade aqui presente e em outros meios de comunicação como Instagram, Tik Tok, ou o grupo do Facebook - Tagarelando no Bosque Feliz sobre Coisas da Vida. A Coisas da Vida reserva-se no direito de alterar os termos e condições sempre que necessário, aconselhando por isso consultas regulares a este documento.
Os presentes Termos e Condições não invalidam e sim trabalham em acréscimo aos termos e condições definidos na aquisição de alguns serviços e artigos disponíveis no nosso site. Ao efectuar a compra destes mesmos serviços e artigos, está a aceitar os termos aqui presentes, assim como, os termos de compra e venda mencionados na descrição de cada produtos/serviço e campanhas a eles vinculados.
1. Conteúdos e Proteção de Propriedade
Entende-se por conteúdo do Sítio toda a informação existente no mesmo, nomeadamente texto, imagens, vídeo, design, software e código de programação (desde que não pertencente ao serviço de espaço que a Coisas da Vida, Unipessoal, Lda, está a arrendar). Todo este conteúdo é propriedade da Coisas da Vida, Unipessoal, Lda, é protegido por direitos de autor ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia - pelo que não pode ser utilizado sem o consentimento, expressamente definido como tal, da Coisas da VIda, excepto para os fins de utilização privada permitidos pela lei.
Os direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos pertencem a Coisas da Vida, Unipessoal, Lda, incluindo, mas sem limitar, as ferramentas, informações, grafismos, fotografias, publicidades, imagens e textos, com excepção daquelas que já têm direitos de autor e são cedidas pelos parceiros da empresa Coisas da Vida, Unipessoal, Lda. e da marca Coisas da Vida. Estes conteúdos estão protegidos por lei e rejeitamos qualquer tipo de utilização abusiva dos mesmos. O uso indevido destes dados acarretará naturalmente a responsabilidade, inclusive criminal, do infractor.
Os Conteúdos disponibilizados no Website estão protegidos por Direitos de Autor e Direitos Conexos e por Direitos de Propriedade Industrial ao abrigo da legislação em vigor e incluem, designadamente, os direitos de autor e de propriedade industrial sobre as marcas e logótipos das marcas comercializadas.
A Coisas da Vida, Unipessoal, Lda. não tolerará quaisquer infracções aos seus direitos de autor e de propriedade industrial, bem como aos direitos de propriedade industrial das marcas que representa, e tomará as devidas providências em defesa dos seus interesses.
2. Procedimentos de acesso ao site/ Protecção Dados Pessoais
O acesso e a utilização do site, bem como o acesso aos conteúdos de texto, comentários, mensagens, fotografias, ou quaisquer outros conteúdos (os “Conteúdos”) e serviços (o "Serviço") fornecidos, pela Coisas da Vida, através do Website, dispositivos compatíveis e respectivas pressupõe a aceitação, sem reservas, condições ou modificações, destes Termos e Condições. Se não concordar com as condições referidas deve abster-se de utilizar ou cessar imediatamente o uso deste Website.
A criação do seu login de utilizador é realizada para simplificar a sua experiência de compra e facilitar a transação comercial, assim como, futuras transacções.
Ao efectuar o login o utilizador está:
• Aceitar que esse ato significa que leu e entendeu o conteúdo dos presentes Termos e Condições e da Política de Privacidade, disponível em https://www.coisasdavida.pt/page/politica-de-privacidade-e-cookies
• Ceder o acesso ao seu perfil pessoal numa das redes sociais mencionadas para fins de validação de registo, o que implica acesso aos seus dados essenciais;
• Manter o seu registo pessoal e intransmissível, não o cedendo a terceiros;
• Não prejudicar a empresa Coisas da Vida, Unipessoal, Lda., a sua marca Coisas da Vida, nem nenhum dos seus utilizadores, nomeadamente através da tentativa de quebra da segurança do sistema e/ou da utilização indevida de mensagens comerciais ou publicitárias;
• Reportar a nós qualquer uso indevido da conta pessoal, mediante envio de comunicação para os contactos indicados nos presentes Termos e Condições.
Para mais informações sobre as regras do Grupo de Facebook Tagarelando no Bosque Feliz sobre Coisas da Vida, verificar o ficheiro Regras do Grupo que nele consta.
3. Suspensão ou anomalias de serviço
O acesso ao nosso site e dispositivos compatíveis pode ser suspenso temporária ou permanentemente e sem aviso prévio. Faremos o possível para garantir o funcionamento do site 24 horas por dia e não seremos responsáveis se, por qualquer razão, o mesmo não estiver disponível em qualquer altura ou por qualquer período de tempo.
A Coisas da Vida, zela pelo interesse dos seus clientes e irá procurar sempre resolver quaisquer problemas de acesso ao site de forma expedita.
Nós trabalhamos para que toda a informação constante no nosso site e outros meios de comunicação e dispositivos compatíveis sejam sempre atualizadas, mas não garantimos que todas as informações constantes no site e outros meios estejam exatas e atualizadas a toda e qualquer altura, embora trabalhemos para o fazer.
Da mesma forma, não aceitamos qualquer responsabilidade por erros ou omissões no que diz respeito ao conteúdo do site e artigos por nós comercializados.
Caso encontre informações incorrectas e desatualizadas, pedimos que entre em contacto connosco para comamor@coisasdavida.pt e iremos proceder à rectificação, caso a mesma se justifique.
O acesso e regularização dos dispositivos compatíveis que não são da responsabilidade da empresa Coisas da Vida Unipessoal Lda e externos ao seu controlo, são da responsabilidade de cada serviços e regem as regras os termos e condições dos mesmos, sem prejuízo para a nossa empresa.
4. Uso do Website e dos Conteúdos
Fica expressamente vedada e impedida qualquer modificação, cópia, distribuição, transmissão, difusão, publicação, licença, reprodução, designadamente, mas sem limitar, em quaisquer websites e outros meios, dos conteúdos existentes deste Website e, bem assim, qualquer utilização dos mesmos para fins contrários aos previstos nestes Termos e Condições.
É excepção do acima exposto a partilha comum de links de produtos e serviços aqui a venda, e respectivas recomendações, desde que para promoção positiva, sem denegrir a imagem da marca Coisas da Vida e produtos e serviços que a mesma represente e comercialize e disponibilize.
A partilha de fotos dos nossos artigos em Blogs de promoção, redes sociais e outros meios de comunicação que venhamos a utilizar, também será permitida, com a devida autorização prévia que deverá ser feita por escrito.
A Coisas da Vida, Unipessoal, Lda., poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar, suspender ou descontinuar qualquer dos conteúdos disponibilizadas no Website, sem que daí decorra qualquer obrigação de indemnizar os utilizadores ou quaisquer terceiros.
A Coisas da Vida, Unipessoal, Lda. não será responsável por danos, directos ou indirectos, resultantes de contratos, documentos legais ou outros, pelo uso ou incapacidade de uso deste Website ou de qualquer material nele contido, ou de qualquer acção ou decisão tomadas como resultado do uso deste Website.
A Coisas da Vida, Unipessoal, Lda. não aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo de qualquer website para o qual exista um link no Website.
5.Preço
Os preços apresentados no site incluem IVA à taxa em vigor e são válidos na data da encomenda efectuada.
O valor das despesas de envio, quando aplicada, serão acrescentados no processo de compra e indicado o valor final antes do passo de "confirmar a encomenda". Para mais informação, consulte os detalhes na página Portes, Envio e Política de Devolução.
A Coisas da Vida, Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento, as modificações que considerar oportunas, podendo proceder, sem aviso prévio, a actualização dos Conteúdos disponíveis no Website e dos respectivos preços e custos de envio.
Procuramos sempre o melhor acordo com transportadoras e serviços de entrega, para podermos apresentar a si o melhor preço possível.
Caso tenha conhecimento de forma que possamos melhorar, fale connosco.
Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.
A Coisas da Vida informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Coisas da Vida compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Coisas da Vida apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Coisas da Vida a qualquer momento
5.1. Descontos e Promoções:
Os descontos com códigos disponibilizados nas nossas redes sociais ou em plataformas de terceiros, em entidades Colaboradoras da empresa Coisas da Vida Unipessoal Lda, seja em grupos do Facebook, ou Acordos com Bloggers ou Grupos e Comunidades, seja na Página Oficial do Facebook, do Instagram, do Google, envio de emails para Base de Dados e Newsletter ou em outros meios de Comunicação online ou em pontos de venda:
1. São para artigos em Stock imediato, com excepção de campanhas pontuais de venda em que esteja especificado que poderá servir para outro artigo;
2 . São para pagamentos online e compras online, NÃO SÃO VÁLIDOS para pagamentos em loja com multibanco, somente a dinheiro. Este facto deve-se à taxa do Multibanco da nossa loja física ser elevado e não nos permitir cobrir os descontos fantásticos que fazemos online;
3. Não se aplicam em artigos de pré-encomendas, a não ser que devidamente especificado na utilização do código em questão;
4. Se utilizar o código online, deverá utilizar uma das formas de pagamento disponíveis, sem ser LEVANTAMENTO NA LOJA, esse serve apenas para a opção de envio, no caso dos códigos.
5.2. Vouchers e Gift Cards:
Válida a informação constante na descrição do produto, mas informamos noções gerais:
. Podem ser utilizados tanto online como na loja física;
. Não podem ser utilizados com outros descontos em vigor que exijam a inserção de um código para compra;
. Podem ser utilizados em outras promoções desde que o desconto esteja já inserido no valor de compra e não no preço final;
. Têm validade de 3 meses após data de compra, sem excepção.
5.3. Vouchers, Cupões e Vales de Desconto com Entidades
Os Vales, Vouchers ou Gift Catds disponibilizados através de plataformas de comunicação de outras entidades com um contratro, acordo ou parceria com a empresa Coisas da Vida Unipessoal Lda:
. Não são válidos para artigos com desconto;
. Não são validos para artigos em campanhas;
. Não são válidos para artigos em pré-encomenda com pré ou pós pagamento;
. Deverão ser utilizados em Ponto de Venda ou online (quando aplicável), através dos meiso de pagamentos disponbilizados no momento, sendo válido os termos e condições gerais de trocas ou devoluções presnetes neste site e previsto por lei, sem prejuízo;
. Não podem ser trespassados;
. Não são acumuláveis - só pode ser submetido 1 por compra.
6. Encomendas e Pagamentos
Os artigos físicos encomendados através do site requerem pagamento imediato, para garantir que seja seu, sendo que aceitamos pagamentos até o máximo de 48hs após a encomenda do artigo online. Findo o prazo, a encomenda é cancelada.
Encomendas com pagamento em loja, só serão reservadas até 48h.
Caso verifique que não poderá levantar antes desse período, efectue o pagamento por transferência bancária e envie um e-mail a avisar a data de levantamento.
Poderá sempre consultar o estado da sua encomenda dentro da sua conta.
Os artigos presentes na Wishlist, os artigos guardados no carrinho, não representam um compromisso de compra, assim como, não representam uma reserva e garantia de stock imediato.
Pedidos de reservas específicos só serão realizados quando devidamente acordados e pelo prazo máximo de 48 horas sem o respectivo pagamento. No final deste período, não responsabilizamos-nos pela venda ou eventual ruptura de stock dos artigos pedidos e o cliente terá que aguardar que os mesmos voltem a estar disponíveis para envio.
Os artigos pagos e reservados, poderão ser guardados em loja, por um período limitado, acordado entre o comprador e a loja. Findo este período o cliente poderá ter que pagar um valor pelo serviço.
No nosso grupo do Facebook - Tagarelando no Bosque Feliz sobre Coisas da Vida e respectiva página - Coisas da Vida - iremos sempre manter os clientes informados acerca de novos produtos em stock, assim como horário de datas em que os mesmos poderão estar disponíveis para compra.
Algumas regras pontuais, poderão vir a ser definidas para a aquisição de produtos com grande procura e pouca oferta, podendo vir a ser disponibilizado através de sorteio para hipótese de compra.
A Coisas da Vida não garante a existência de mais do que um (1) artigo por referência/produto em stock e disponível para entrega imediata, dos produtos que estejam em stock, salvaguardando o facto de que o exemplar em stock, aquando do despacho para venda, poderá verificar-se impróprio para envio. Neste caso, o comprador será comunicado e apresentado com as possíveis soluções, não obstante do seu direito de cancelamento e reembolso do dinheiro.
O nosso site apresenta um "código" de compra e venda indicando os artigos em stock, devidamente identificados com etiqueta na foto.
Pedidos em quantidade do mesmo artigo ou produto poderão ter um prazo de entrega de até 1 mês ou mais, dependendo dos fornecedores e épocas do ano. Os prazos serão devidamente informados aos clientes, sendo da responsabilidade destes confimar antes de encomendar, e em caso de urgência.
Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.
As encomendas serão aceites de qualquer país desde que possam ser fornecidas à distância e pagas através de um dos meios de pagamento disponíveis.
As condições de compra previstas nestes Termos e Condições são aplicáveis a Portugal (Portugal Continental e Ilhas).
Por esse motivo, a Coisas da Vida, Unipessoal Lda. não garante as mesmas condições de compra a outros países.
Os Custos e tempos de envio podem ser consultados na respectiva página Portes, Envio e Politica de Devolução.
Os métodos de pagamentos disponíveis serão apresentados aquando do processo de compra dos artigos, para mais informação, não hesite em nos contactar.
Sendo que os TIPOS DE PAGAMENTOS disponíveis são:
Cartão de Crédito - para pagamentos internacionais (com morada internacional);
Transferência Bancária - qualquer valor;
Multibanco - qualquer valor;
MB WAY - qualquer valor (disponível aos clientes que aderiram ao serviço e têm App MB WAY instalada).
Os comprovativos de pagamento e facturas são emitidos automaticamente pelo Website, com efeito imediato na encomenda, não havendo por isso necessidade de enviar comprovativo.
PARA PAGAMENTOS COM TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, por favor, mencionar no descritivo do destinatário da transferência ou nas observações, o número da encomenda, para uma indentificação mais fácil para posterior envio.
DURANTE AS FÉRIAS ou outros períodos necessários, poderemos suspender alguns tipo de pagamentos, sem aviso prévio, por uma questão logística da empresa.
6.1 Pré-encomendas e subscrições
Nos casos das pré-encomendas e subscrições o cliente irá efectuar o pagamento de acordo com o anunciado nos termos de venda do artigo em causa, sendo a previsão de data de entrega de acordo com os Termos e Condições e Portes, Envio e Política de Devolução.
Os atrasos na entrega por parte dos fornecedores não poderão ser imputados a nós, não dando direito a pedidos de reembolsos ou indemnizações.
O valor pré-pago é vinculativo e não dá direito a reembolso devido a desistência por parte do cliente, após a encomenda ter sido por nós realizada ao fornecedor.
Não aceitamos trocas de artigos em pré-encomenda, salvaguardando artigos danificados ou em condições impróprias, sendo assim válido os termos aqui presentes para estes casos.
Reservamo-nos o direito de cancelar uma encomenda e proceder ao reembolso, de acordo com os termos legais, caso se justifique por falta de prazos do fornecedor ou outro motivo alheio ao nosso controlo.
Em muitos artigos, pode acontecer de termos algumas unidades em Stock, mas mesmo assim perimitirmos que seja feita encomenda, porque conseguimos o artigo de forma mais célere e garantida. Qualquer excepção por nós detectada, será informada ao cliente.
As pré-encomendas poderão estar ou não dentro da Categoria Pré-Encomendas | se e quando activa e visível.
As pré-encomendas são pagas antecipadamente, dentro do prazo disponível de encomenda do artigo. Findo este prazo, reservamos o direito de cancelamento da encomenda. O Cliente é responsável pelo pagamento a tempo, de forma a que o possamos verificar. Em caso de pagamentos por transferência bancária, aconselhamos que seja feito alguns dias antes do fim do prazo, para dar tempo de estar disponívek na conta da empresa.
No nosso grupo do Facebook, aqui nesta página já identificado ou em outros meios de comunicação utilziados pela empresa, incluindo e não obstante da Base de Dados e Newsletter, vamos sempre mantendo os clientes informados das opotunidades de pré-encomendas.
Reservamo-nos ao direito de suspendê-las sempre que for necessário para o desenvolvimento do negócio e satisfação do cliente.
Se necessitar de um artigo para uma data específica, confirme antes connosco os prazos de entrega. Não nos iremos responsabilizar por encomendas realizadas sem confirmação de tempo de entrega, em que o cliente diga que chegou demasiado tarde.
Confirme os prazos antes connosco. Ao efectuar a compra está a concordar em aguardar que os mesmos estejam disponíveis para entrega.
A Coisas da Vida, Unipessoal Lda. não garante a existência imediata dos produtos em fábrica e o cliente poderá ter que esperar mais tempo do que o acordado, por razões externas à Coisas da Vida, Unipessoal Lda. O cliente será sempre informado desta situação, caso aconteça.
A encomenda do produto, qualquer que seja, só será realizada após o pagamento do mesmo através do método escolhido.
7. Facturas
A Coisas da Vida, Unipessoal Lda. emitirá a factura| recibo após o pagamento, com envio electrónico automático.
Não são possíveis cancelamentos de emissão de Faturas:
- As Faturas são automáticas e emitidas de acordo com os dados preenchidos pelo cliente, impossibilitando edições de dados ou anulação do documento.
- As Faturas são documentos definitivos e vinculativos.
- O cliente tem a obrigação de manter os seus dados atualziados e fazer qualquer alteração de dados ANTES de finalizar a encomenda online. É da obrigação do cliente verificar nos casos em que deseja Fatura em nome da Empresa e editar a informação na sua conta. Caso tenha dúvida entre em contacto connosco;
- As encomendas não seguirão com cópia da factura, a não ser as internacionais, devido a exigências aduaneiras.
O preenchimento do seu NIF (número de identificação fiscal/ número de contribuinte) é obrigatório para compras no nosso site.
8. Trocas, devoluções e Direito de Livre Resolução
A informação relativa às trocas, devoluções e ao direito de livre resolução podem ser consultadas na página correspondente de Portes, Envios e Política de Devolução
9. Garantia
A garantia contratual oferecida aos consumidores é a estabelecida no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio. A Coisas da Vida, Unipessoal Lda. responderá pelas faltas de conformidade que se manifestarem no prazo de dois anos a contar da entrega do bem, desde que o cliente informe a Coisas da Vida, Unipessoal Lda. dessa falta de conformidade no prazo de dois meses após o conhecimento da mesma.
10. Atendimento ao Cliente
Estamos sempre aqui para si!
A nossa presença só faz sentido, porque você esta desse lado.
Qualquer dúvida, sugestão, esclarecimento, entre em contacto connosco através dos vários meios disponíveis aqui
Não esqueça da nossa presença activa nas nossas Redes Sociais:
. Grupo Facebook Tagarelando no Bosque Feliz sobre Coisas da Vida,
11. Informação ao Consumidor
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel: 218 807 030 | E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt ou director@centroarbitragemlisboa.pt | Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Para actualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt
(ao abrigo do artigo 18º da Lei nº 144/2015, de 8 de setembro)
A nossa loja está abrangida pelo Livro de Reclamações Eletrónico
.
Propriedade intelectual
A Coisas da Vida é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Coisas da Vida, Unipessoal Lda.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Coisas da Vida são propriedade da Coisas da Vida, Unipessoal Lda ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Coisas da Vida.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Coisas da Vida. A Coisas da Vida não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Coisas da Vida disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Multibanco
- MB WAY
Após o pagamento ser concluído, a Coisas da Vida irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na Coisas da Vida
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Coisas da Vida podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Coisas da Vida.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Coisas da Vida compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Coisas da Vida os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Coisas da Vida através do seguinte contacto de e-mail: comamor@coisasdavida.pt.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Coisas da Vida não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Coisas da Vida reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Coisas da Vida.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail comamor@coisasdavida.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Coisas da Vida. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Coisas da Vida deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Coisas da Vida através do contacto de e-mail comamor@coisasdavida.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Coisas da Vida, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Coisas da Vida não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Coisas da Vida não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
